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滨江的白马湖小区，道路两旁商户众多，且作为回迁房人口密集，出租房也众多，人员繁杂。就在不久前，民生银行杭州滨江支行走进了白马湖小区，为社区周边的居民做现金服务网格化活动。
活动当天尽管天气阴雨绵绵，但仍有不少商户，居民来前来参加活动，在兑换纸币期间，社区小伙伴积极宣传新版人民币防伪特征、反假币知识、整治拒收以及防电信诈骗等。民生银行杭州滨江支行的相关工作人员告诉记者，“社区经理在前期调研时了解到白马湖小区周围商铺有较多硬币以及残损的人民币，周围居民家中也有着大量的一角硬币等，收集整理相关信息之后，滨江支行为此次活动做好了充分准备。此次活动现场发放宣传折页150张，清点小额纸币共350张，机械清分硬币一角以上共计6625枚，合计收兑3590元。通过前期预约，现场兑付5角硬币1000枚。通过这次现金服务网格化宣传与现金大篷车的活动，增强了居民对于破损人民币以及不宜流通人民币的认知，也提升了民生银行的现金服务能力，后期我们将积极配合做好人民币违法行为整治工作，当好人民银行的‘侦查员’。”
7月26日，民生银行延安支行的“现金大篷车”又开进了复兴街社区，为小区居民带去反假货币知识普及等贴心服务。当天，延安支行员工不断向来往群众及周边商户分发宣传折页，开展整洽拒收现金相关政策与要求和依法使用人民币图样等金融知识。介绍不宜流通人民币的标准，并向大家讲解如何辦别假币，同时也介绍了小面额人民币兑换政策和渠道，告知社区居民残缺污损人民币的兑换方法，让大家对人民币有更深刻的认识，切实提升人民群众满意度。
此外，今年亚运期间，民生银行将以杭州分行营业部作为市区第一现金保障网点，辐射主城区及萧山、余杭、临平、富阳、临安等网点，为往来的境内外游客提供现金保障，在民生银行的各个网点，厅堂设置了外语翻译专员，承担厅堂涉外翻译工作。倡导使用有道翻译官、百度翻译等翻译工具保障涉外业务正常开展。数字化的机具和智能化的设备将为杭州亚运会的到来提供有力的金融保障。
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